Términos y condiciones

1. Partes del contrato

Prestador: Aprende en 10 .

Cliente: persona mayor de edad con plena capacidad jurídica, que sea padre, madre, tutor u otro representante legal de un niño de 4–7 años y que se haya registrado en el servicio.

1.1. Formalización del contrato (aceptación de la oferta)

El contrato con el usuario se formaliza mediante la aceptación de esta Oferta pública. No se firma un contrato en papel por separado, salvo que las partes lo acuerden de forma expresa.

Se considera aceptación de esta oferta cualquiera de las siguientes acciones del usuario:

• registro de una cuenta en el sitio aprendeen10.com;
• marcado de la casilla de aceptación de la Oferta pública, Política de privacidad y los términos de pago y reembolso en la página de pago;
• pulsación del botón de pago de la suscripción;
• pago exitoso del plan elegido a través del procesador de pagos.

Se considera formalizado el contrato en la fecha del pago exitoso del plan y/o la fecha en que el usuario confirmó su aceptación de la Oferta pública en el sitio. Los registros del sistema del Prestador (hora de registro, hora del pago, plan elegido, marcado de la casilla, identificador de la transacción) constituyen prueba suficiente de la formalización del contrato.

Un ejemplo de la constancia documental de la aceptación de la oferta está disponible aquí: Ejemplo de aceptación de la Oferta pública.

2. Objeto del contrato

El Prestador brinda al Cliente servicios educativos de información y asesoramiento en forma de acceso a la aplicación PWA «Aprende en 10» para preparar a los niños para la escuela primaria.

Los servicios incluyen:

• Actividades diarias de desarrollo para niños de 4–7 años
• Plan personalizado de preparación para la escuela
• Evaluación del nivel de preparación del niño (no es un diagnóstico médico ni psicológico)
• Seguimiento del progreso y los logros
• Notificaciones por correo y push (con tu consentimiento)

Forma de prestación del servicio — electrónica (digital). Los servicios se prestan a distancia a través de Internet mediante el acceso a la aplicación web y PWA. No se contempla una entrega física separada de materiales; la excepción son los materiales para imprimir, que el Cliente puede descargar e imprimir por su cuenta en su propio dispositivo.

No se realiza entrega física de productos. Tras un pago exitoso, el usuario obtiene acceso a los materiales y funciones digitales del servicio en formato electrónico a través del sitio https://aprendeen10.com.

3. Registro y cuenta

3.1. Requisitos

• Debes ser mayor de edad (18+) y actuar como padre, madre o tutor del niño
• Debes proporcionar información veraz al momento del registro
• Te comprometes a no compartir el acceso a tu cuenta con terceros
• Eres completamente responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta

3.2. Seguridad de la cuenta

Te comprometes a mantener tu contraseña en secreto. Ante cualquier sospecha de acceso no autorizado, notifícanos de inmediato a support@aprendeen10.com.

4. Precio del servicio y moneda

El precio del servicio se establece en la página «Precios» y se expresa en pesos mexicanos (MXN). Todos los precios son finales e incluyen los impuestos aplicables.

Los primeros 3 (tres) días después del registro son un periodo de prueba gratuito. No se requiere tarjeta para el periodo de prueba.

5. Formas de pago

El pago se realiza a través de un procesador de pagos certificado.

Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, incluyendo Apple Pay / Google Pay.

6. Suscripción y renovación automática

Los servicios se ofrecen en formato de suscripción (mensual o anual). El pago se cobra por adelantado por el período correspondiente.

Renovación automática: tras el primer pago exitoso, la suscripción se renueva automáticamente en el siguiente período hasta que la canceles. El monto y la periodicidad de los cobros se muestran en la página del plan y en el correo de confirmación del pago.

Puedes detener la renovación automática en cualquier momento con un solo clic desde tu cuenta («Cancelar suscripción») — no se realizarán cobros adicionales y conservarás el acceso hasta el final del período pagado. Condiciones detalladas en la página «Términos de la suscripción».

7. Derecho de desistimiento y reembolso

De acuerdo con la legislación aplicable de protección al consumidor, el Cliente tiene derecho a desistir del servicio dentro de los 14 (catorce) días naturales desde el momento del pago, siempre que el uso activo del servicio no haya comenzado.

Detalles del procedimiento de reembolso en la página «Pago y reembolso».

8. Confirmación del pedido

Tras un pago exitoso, enviamos a tu correo un mensaje de confirmación que incluye: nombre del plan, monto y moneda del pago, fecha del cargo, fecha de la próxima renovación automática, datos del Prestador y enlace para cancelar la suscripción. Este correo constituye a la vez la constancia fiscal de la transacción.

9. Reglas de uso

9.1. Permitido

• Utilizar el servicio para preparar a tu propio niño para la escuela
• Guardar capturas o impresiones de las actividades para uso personal
• Dejar reseñas y sugerencias

9.2. Prohibido

• Copiar, distribuir o mostrar públicamente el contenido del servicio sin autorización por escrito
• Utilizar el servicio con fines comerciales (centros educativos, tutores) sin un acuerdo específico
• Intentar acceder sin autorización al sistema o a cuentas de otros usuarios
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) sin autorización por escrito
• Cargar código malicioso o sobrecargar la infraestructura
• Presentar solicitudes infundadas de contracargo (chargeback) por servicios recibidos y utilizados

10. Propiedad intelectual

Todo el material, contenido, diseño, código, logotipos y marcas son propiedad de Aprende en 10 o de nuestros socios, y están protegidos por la legislación de derechos de autor y propiedad intelectual aplicable.

El Cliente obtiene una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio exclusivamente con fines personales y no comerciales durante la vigencia de la suscripción.

11. Aviso sobre el contenido educativo

12. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual» (as-is). No garantizamos:

• Funcionamiento ininterrumpido 24/7 (pueden producirse trabajos técnicos programados o de emergencia)
• La ausencia de errores o fallos del software
• Resultados educativos específicos del niño

El Prestador no se hace responsable por:

• Daños indirectos, pérdida de datos o de ganancias
• Decisiones tomadas por el Cliente con base en los materiales del servicio
• Problemas técnicos del proveedor de Internet o del dispositivo del Cliente

13. Fuerza mayor

Las partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones si esto ocurre a causa de fuerza mayor: conflictos armados, desastres naturales, decisiones de autoridades públicas, fallos en las redes principales, cortes de energía eléctrica de más de 24 horas, etc. Durante el período de fuerza mayor, los plazos de cumplimiento de las obligaciones quedan suspendidos.

14. Suspensión del acceso

El Prestador tiene derecho a suspender o dar por terminado el acceso del Cliente en los siguientes casos:

• Violación sustancial de estos Términos
• Falta de pago de la suscripción tras el vencimiento del período pagado
• Sospecha de fraude (abuso de contracargos, robo de credenciales)
• A solicitud del Cliente (eliminación de la cuenta)

15. Tratamiento de datos personales

El procedimiento de tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Al registrarte en el servicio, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

16. Modificaciones a los Términos

El Prestador tiene derecho a modificar estos Términos. Notificaremos las modificaciones sustanciales por correo o mediante una notificación en tu cuenta al menos 7 (siete) días naturales antes de que entren en vigor. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

17. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable. Todas las controversias se resuelven mediante negociación, con el envío obligatorio previo de una reclamación por escrito al correo del Prestador. En caso de no llegar a un acuerdo, se recurrirá a la vía judicial en el lugar de registro del Prestador.

19. Datos del prestador

Correo: info@aprendeen10.com
Sitio: https://aprendeen10.com